平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
HOTVENUS商品「咲舞紫織」「咲舞紫織＆咲舞紫珠音＆咲舞紫月」につきまして
商品ページに掲載されている付属品名と、実際の製品の仕様に相違があることが判明いたしました。
下記の通り掲載内容を訂正をさせていただきます。
誤： 付属品：【尻尾なしVer.】差し替え用局部パーツ
正： 付属品：【尻尾なしVer.】差し替えパーツ
※ 掲載されている写真と製品の仕様に相違はございません
ご予約頂いたお客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後は確認体制をより強化し再発防止に努めてまいります。
本件に関するお問い合わせは下記のサポートフォームよりお送りください。
https://nativesupport5209.zendesk.com/hc/ja/requests/new
引き続き弊社商品をご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
9月発売予定の「霧生 沙結花 バニーVer.」につきまして、下記の通り出荷日をお知らせさせていただきます。
2026年9月10日(木) 出荷予定
出荷月が延期されたことをお詫び申し上げるとともに、商品の発送まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
初期不良の対応につきましては商品到着後7日以内にご連絡いただければ商品の交換をさせていただきます。
■ お届け先変更をご希望のお客様へ ■
2026年9月7日(月)10:00までにカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。
【旧ストアをご利用のお客様へ】
・旧ストアのご注文履歴は、引き続き旧ストアマイアカウントからご確認いただけます。
・旧ストアの未出荷注文のお届け先や決済情報などの更新は、旧ストアマイアカウントからのみ可能です。
旧ストアへのアクセスはこちら
https://old-native-store.net/ja/
出荷以降のお届け先変更につきましては、配達中商品の返送後、再出荷での対応になります。
返送と再配送にかかります運賃をお客様負担とさせていただきますのでご注意ください
■ 配送先変更に伴う必要情報 ■
・お名前
・注文番号
・旧住所
・新郵便番号
・新住所
※ 時間帯指定のみ、ご指定頂く事は可能です。
※ 配送業者はご注文商品やお届け地域等により自動的に決定されます。
※ 出荷完了メールにて、配送業者と配送番号をご連絡いたします。
■ クレジットカードをご利用のお客様へ ■
決済システムは(株)CREDIXを利用しています。
クレジットカードの請求内容に関するお問い合わせは、(株)CREDIXカスタマーサポートでお電話とメールにて承っております。
(株)CREDIX カスタマーサポート（24時間365日)
TEL：0570-07-3210
Eメール：creditinfo@credix-web.co.jp
※PHS、CATV（一部事業者）国際電話、プリペイド携帯電話からはご利用いただけませんので、 下記の電話番号にご連絡ください。
TEL：03-6832-1339
日頃よりnative storeをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、送料の設定を一部改定いたしましたので、下記の通りお知らせいたします。
改定内容
2026年9月1日より前に案内した商品
送料は620円（税込）がかかります。
1/4スケール商品については、送料820円（税込）もしくは900円（税込）になります。
2026年9月1日以降に案内する商品
商品のサイズに応じて、以下いずれかの送料がかかります。
620円（税込） / 820円（税込） / 900円（税込）
原則として1注文（1決済）につき1梱包での発送とさせていただきます。ただし、商品の入荷時期に応じて出荷が分割される場合がございます。
なお、本改定はすでにご注文済みの商品には影響ございません。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2026年8月発売予定の商品につきまして、
製品の品質向上のため下記の通り出荷月を変更させていただきます。
ご連絡が遅れましたこと、お待ちいただいておりますお客様へご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
▼2026年8月予定 → 2026年9月予定
オーロラ クノイチ衣装 Ver.
オーロラ クノイチ衣装 Ver. タペストリーセット
詳しい発送日に関しましては、改めて弊社サイトやメールなどで告知させて頂きますので、しばらくのご猶予をいただますと幸いです。
皆様の御期待に添えるよう引き続き商品開発に尽力いたしますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
9月発売予定の「王（キミ）」につきまして、下記の通り出荷日をお知らせさせていただきます。
2026年9月4日(金) 出荷予定
出荷月が延期されたことをお詫び申し上げるとともに、商品の発送まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
初期不良の対応につきましては商品到着後7日以内にご連絡いただければ商品の交換をさせていただきます。
■ お届け先変更をご希望のお客様へ ■
2026年8月31日(月)10:00までにカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。
【旧ストアをご利用のお客様へ】
・旧ストアのご注文履歴は、引き続き旧ストアマイアカウントからご確認いただけます。
・旧ストアの未出荷注文のお届け先や決済情報などの更新は、旧ストアマイアカウントからのみ可能です。
旧ストアへのアクセスはこちら
https://old-native-store.net/ja/
出荷以降のお届け先変更につきましては、配達中商品の返送後、再出荷での対応になります。
返送と再配送にかかります運賃をお客様負担とさせていただきますのでご注意ください
■ 配送先変更に伴う必要情報 ■
・お名前
・注文番号
・旧住所
・新郵便番号
・新住所
※ 時間帯指定のみ、ご指定頂く事は可能です。
※ 配送業者はご注文商品やお届け地域等により自動的に決定されます。
※ 出荷完了メールにて、配送業者と配送番号をご連絡いたします。
■ クレジットカードをご利用のお客様へ ■
決済システムは(株)CREDIXを利用しています。
クレジットカードの請求内容に関するお問い合わせは、(株)CREDIXカスタマーサポートでお電話とメールにて承っております。
(株)CREDIX カスタマーサポート（24時間365日)
TEL：0570-07-3210
Eメール：creditinfo@credix-web.co.jp
※PHS、CATV（一部事業者）国際電話、プリペイド携帯電話からはご利用いただけませんので、 下記の電話番号にご連絡ください。
TEL：03-6832-1339
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのため、ネイティブストアのサービスがご利用頂けません。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2026/08/27（木）10:00 〜 10:30(日本時間)
上記時間におきまして、すべてのサービスがご利用頂けません。
※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合が御座います。予めご了承下さい。
8月発売予定の商品につきまして、下記の通り出荷日をお知らせさせていただきます。
2026年8月27日(木) 出荷予定
「Hopping Vampire」
「Hopping Vampire 着衣オンリーver.」
2026年8月28日(金) 出荷予定
「アネラ Illustrator:だにまる」
商品の発送まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
初期不良の対応につきましては商品到着後7日以内にご連絡いただければ商品の交換をさせていただきます。
■ お届け先変更をご希望のお客様へ ■
2026年8月24日(月)10:00までにカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。
【旧ストアをご利用のお客様へ】
・旧ストアのご注文履歴は、引き続き旧ストアマイアカウントからご確認いただけます。
・旧ストアの未出荷注文のお届け先や決済情報などの更新は、旧ストアマイアカウントからのみ可能です。
旧ストアへのアクセスはこちら
https://old-native-store.net/ja/
出荷以降のお届け先変更につきましては、配達中商品の返送後、再出荷での対応になります。
返送と再配送にかかります運賃をお客様負担とさせていただきますのでご注意ください
■ 配送先変更に伴う必要情報 ■
・お名前
・注文番号
・旧住所
・新郵便番号
・新住所
※ 時間帯指定のみ、ご指定頂く事は可能です。
※ 配送業者はご注文商品やお届け地域等により自動的に決定されます。
※ 出荷完了メールにて、配送業者と配送番号をご連絡いたします。
■ クレジットカードをご利用のお客様へ ■
決済システムは(株)CREDIXを利用しています。
クレジットカードの請求内容に関するお問い合わせは、(株)CREDIXカスタマーサポートでお電話とメールにて承っております。
(株)CREDIX カスタマーサポート（24時間365日)
TEL：0570-07-3210
Eメール：creditinfo@credix-web.co.jp
※PHS、CATV（一部事業者）国際電話、プリペイド携帯電話からはご利用いただけませんので、 下記の電話番号にご連絡ください。
TEL：03-6832-1339
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2026年8月発売予定の商品につきまして、
製品の品質向上のため下記の通り出荷月を変更させていただきます。
また一部商品につきましては台風の影響により、
中国からの船便に遅延が生じたため出荷月を延期させていただくこととなりました。
お待ちいただいておりますお客様へご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
▼2026年8月予定 → 2026年9月予定
M-type Angel
霧生 沙結花 バニーVer.
オーロラ
ミラージュ
王（キミ）
氷坂 しずね 体操服Ver.
ミヤちゃん バニーVer.
病み兎たん
スケベガールI字バランス タペストリーセット
スケベガールI字バランス
スケベガールY字バランス タペストリーセット
スケベガールY字バランス
イレイナ・ファルターニャ
四月朔真宵 DX Ver. Illustrator:みちきんぐ
四月朔真宵 Illustrator:みちきんぐ
椎名千鶴 褐色DXver.
椎名千鶴 褐色ver.
朝比奈あかり地雷系ピンクver.
▼2026年8月予定 → 2026年10月予定
女月くるみ
詳しい発送日に関しましては、改めて弊社サイトやメールなどで告知させて頂きますので、しばらくのご猶予をいただますと幸いです。
皆様の御期待に添えるよう引き続き商品開発に尽力いたしますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
日頃より、nativeSTOREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記のとおり夏季休業とさせていただきます。
【夏季休業日】
2026年8月8日 ～ 2026年8月16日
上記休業期間中の出荷作業、お問い合わせにつきましては、休業明けより順次対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
8月発売予定の「退魔生徒会長―断罪院れいか―」につきまして、下記の通り出荷日をお知らせさせていただきます。
2026年8月18日(火) 出荷予定
商品の発送まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
初期不良の対応につきましては商品到着後7日以内にご連絡いただければ商品の交換をさせていただきます。
【旧ストアをご利用のお客様へ】
・旧ストアのご注文履歴は、引き続き旧ストアマイアカウントからご確認いただけます。
・旧ストアの未出荷注文のお届け先や決済情報などの更新は、旧ストアマイアカウントからのみ可能です。
旧ストアへのアクセスはこちら
https://old-native-store.net/ja/
出荷以降のお届け先変更につきましては、配達中商品の返送後、再出荷での対応になります。
返送と再配送にかかります運賃をお客様負担とさせていただきますのでご注意ください
■ 配送先変更に伴う必要情報 ■
・お名前
・注文番号
・旧住所
・新郵便番号
・新住所
※ 時間帯指定のみ、ご指定頂く事は可能です。
※ 配送業者はご注文商品やお届け地域等により自動的に決定されます。
※ 出荷完了メールにて、配送業者と配送番号をご連絡いたします。
■ クレジットカードをご利用のお客様へ ■
決済システムは(株)CREDIXを利用しています。
クレジットカードの請求内容に関するお問い合わせは、(株)CREDIXカスタマーサポートでお電話とメールにて承っております。
(株)CREDIX カスタマーサポート（24時間365日)
TEL：0570-07-3210
Eメール：creditinfo@credix-web.co.jp
※PHS、CATV（一部事業者）国際電話、プリペイド携帯電話からはご利用いただけませんので、 下記の電話番号にご連絡ください。
TEL：03-6832-1339
